-京东挥泪斩马谡"净化电商平台营商环境 _0

网购大家最怕什么?毫无疑问假货排第一.而近年来,各电商平台售假案频出,究其原因,除了第三方店铺对自身要求不高,趋利使得第三方店铺违背经商底线知假买假外,再一个就是平台方对品质的监管上.对于监管,各平台都有各自的做法,并且力度也不同,而最明显的体现就是售后处理上. 近日,京东平台两家第三方店铺涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查处.作为平台方的京东第一时间发声明主动道歉,并配合警方对店铺进行刑事打击,第一时间关闭这两家店铺,并同时还代替商家为消费者提供退一赔三的服务,此外,京东表示将重新梳理并严格规范第三方配件商家的品牌授权店铺、产品资质,从严开展内部审查.对于京东这样的处理方式,网友还有一些科技媒体对其褒贬不一,但从整个评论来看,多数对京东的做法表示了认可.其实这也不难理解,作为消费者在平台购物,当然是不希望买到假货,而京东在源头上对假货进行了控制,这对消费者来说是百利而无一害的.其实除了这次严惩售假第三方店铺外,京东首发MIX2发错货的事大家应该也还有印象.由于出货错误,导致300多名用户收到了错误版本的手机,京东客服第一时间联系了受影响用户,并进行了处理,对于那些购买了64GB低配版却收到了256GB高配版本的用户无需退回机器,而对于那些购买了256GB高配版却收到了64GB低配版本的,除了为消费者更换回256GB高配版外,还额外补偿700元京卷.而这样的事行业发生过多起,但多数处理方式是平台方直接帮消费者换回实际购买的货物,像京东这样的处理方式不多见,所以围观群众几乎一边倒的给京东处理方式点赞.而对于一些有疑问的网友,京东客服也第一时间进行了回复解决.先不管处理的是不是满意,但态度是非常不错的.还有好事的网友觉得“我好像错过了什么”,对于这个,确实不少人错过了超低价买到256GB版MIX 2的机会,并且就在京东.而从京东对第三方售假严惩,MIX 2发错货主动妥善处理等事件上不难看出,京东在保证平台商品品质,保护消费者权益方面态度非常的坚决. 对于保证商品品质,京东就曾提出过从源头抓起,做商家、商品的准入管理;在销售过程中建立完善的质量监控体系;联动上游生产企业和消费者,完善电商品质生态的三大方针.在这三大方针下,则是采用核心自营模式+严格准入标准;深入源头验厂;加强合同约束及处罚力度;同政府监管部门进行质量数据共享;建立京东质量大数据平台;舆情监控+神秘抽检体系;同品牌商深度合作;联动奖惩形成质量管理闭环;建立更高品质的“京东标准”;商家品质保障及提升培训的十大举措.而这其中,京东对合同约束及处罚力度是相当大的,根据最新修订的《京东开放平台卖家积分管理规则》,“出售假冒商品的卖家须支付违约金100万或按照该店铺全部累计销售额的10倍违约金进行处理.”卖家一旦在京东平台上售假,将背负更大违规成本.而此次京东通报这两家三方店售假关店,就是严格执行态度的很好体现.而今年,京东还与北京市工商局签署相关协议,率先对消费者实施网络购物先行赔付制度,此协议的主要目的就是维护消费者权益,切实保护消费者利益,及时对消费者的损失进行补偿.在赔偿的力度上,京东也走在业界前列,针对此次第三方店铺售假事件京东主动提出退一赔三,切实保障了消费者利益.京东作为国内领先的电商购物平台,一直恪守消费者利益最大,诚信经营的核心价值观.在经过多年商品经营以及管理磨合后,目前已建立起了全方位品质管理机制.其实消费者购物就为买个放心,各大电商平台都有自己保证这方面的政策,与很多平台可能出现推诿等不同,京东迅速处理的态度是值得认可的,而网上的言论也可看出,大家非常的认可京东做法.对于假货,严惩第三方买家,虽有异样声音传出,其实这个不难理解,都是为了维护自己利益.作为一个购物电商平台,京东这样的处理方式确实损害了某些第三方卖家利益,但不要忘记,这也会伤及自身利益,但这些放在消费者利益面前,显然不值得一提.对于假货这事,平台方敢挥泪斩马谡,对消费者就是好事.京东就挥了这一次泪,而这样的京东你都骂,那活够还有人网购买到假货了.
-越来越独的今日头条还能走多远?
-小米的竹林隐忧:用户不会为成功学买单,只相信产品的真功夫 _0